Comunicação Eficaz

Habilidades em foco:
    • Capacitar os participantes a se comunicarem de forma efetiva para estabelecer relações saudáveis com os colaboradores em diferentes situações do contexto corporativo;
    • Habilitar os participantes a identificarem e a utilizarem técnicas adequadas para se comunicar oralmente ou pela escrita.

Tópicos norteadores do curso:
    • O papel da comunicação no exercício da liderança e na atividade de trabalho;
    • Por que a comunicação pode falhar?;
    • Fluxos de comunicação: ascedente, lateral e descendente;
    • Redes formal e informal: como minimizar o poder de influência da rede informal;
    • Golden circle da comunicação: o que, como e por que;
    • Para além da mensagem: a formação da imagem profissional:
          - Estilos de comportamentos comunicativos: como identificar e lidar com diferentes perfis;
          - Assertividade, escuta ativa e polidez;
          - A influência da comunicação verbal e não verbal;
    • As características de diferentes situações comunicativas por onde passam os profissionais: reuniões, conference call, apresentações em público, e-mails e redes sociais.

Diferenciais do curso:
    • Estudo de casos e simulações personalizadas;
    • Valorização da cultura da empresa e do estilo dos participantes.

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