Vivian Rio Stella Profissionais de diferentes segmentos têm usado cada vez mais o WhatsApp como ferramenta para agilizar a comunicação com público externo e interno. Muitas vezes, basta uma troca de mensagem, realizada em pouco mais de 2 minutos, para obter sugestões, esclarecer uma dúvida ou fechar um pedido do cliente ou para noticiar algo…

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Qual é seu estilo comunicativo?

Em apenas um dia, exercemos diferentes papéis: pai/mãe; filho; líder de equipe; colega de trabalho; aluno de MBA; motorista; confidente; executor; etc. Nesses diferentes papéis, podemos exercer mais uma ou outra habilidade, uma ou outra maneira de lidar com a situação. O que se percebe, porém, é que há uma predominância de certas formas de…

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Novo Artigo Portal Santander: Golden Circle

O Portal Santander passou por uma reformulação. De Santander Empreendedor passou a ser Santander Empresas e Negócios. A rede ficou mais ampla e os temais mais variados. O que não mudou: a coluna da prof. Vivian Rio Stella no “Palavra de Especialista”. Confira o artigo deste mês, em que a especialista fala sobre o Golden…

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Comunicar requer habilidades específicas

O volume de informações nunca foi tão abundante como na atualidade. Mas informar nem sempre significa comunicar. Comunicar requer domínio de competências interpessoais, compressão dos componentes comunicativos e mobilização adequada dos recursos linguístico e discursivos. Comunicar, portanto, exige uma visão do todo, não apenas a utilização mecanizada de técnicas ou fórmulas rápidas. Talvez por essa…

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