Vivian Rio Stella Profissionais de diferentes segmentos têm usado cada vez mais o WhatsApp como ferramenta para agilizar a comunicação com público externo e interno. Muitas vezes, basta uma troca de mensagem, realizada em pouco mais de 2 minutos, para obter sugestões, esclarecer uma dúvida ou fechar um pedido do cliente ou para noticiar algo…

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Dica de leitura: Você está entendendo?

É com bastante satisfação que elaboro a dica de leitura desta semana, por se tratar de um livro organizado por linguistas sobre a comunicação organizacional, especificamente em situações de tele-atendimento. O título é “Você está entendendo? Contribuições dos estudos de fala-em-interação para a prática do teleatendimento”, publicado pela Mercado das Letras em maio de 2015, organizado por…

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Novo Artigo Portal Santander: Golden Circle

O Portal Santander passou por uma reformulação. De Santander Empreendedor passou a ser Santander Empresas e Negócios. A rede ficou mais ampla e os temais mais variados. O que não mudou: a coluna da prof. Vivian Rio Stella no “Palavra de Especialista”. Confira o artigo deste mês, em que a especialista fala sobre o Golden…

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3 dicas para aumentar a efetividade de processos de seleção

Descrição específica da vaga: É muito comum ler descrições de vagas genéricas, que pouco traduzem o que, de fato, o candidato realizará em seu cotidiano profissional. Claro que não é preciso escrever exaustivamente as atividades a serem desempenhadas pelo profissional. Mas informações mais precisas, que reflitam realmente o job description da vaga, ajudam os dois…

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