Fala-se muito sobre assertividade, mas esse comportamento comunicativo ainda não é “the new black” em inúmeros contextos…
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É com bastante satisfação que elaboro a dica de leitura desta semana, por se tratar de um livro organizado por linguistas sobre a comunicação organizacional, especificamente em situações de tele-atendimento. O título é “Você está entendendo? Contribuições dos estudos de fala-em-interação para a prática do teleatendimento”, publicado pela Mercado das Letras em maio de 2015, organizado por…
No webinar realizado em 13/08, a prof. Vivian Rio Stella apresentou os conceitos e diversos exemplos relacionados à comunicação crucial. Assista ao vídeo completo para entender o tema e saber como praticar essa comunicação típica de momentos desafiadores…
Já passou por situações difíceis, em que você não sabia se ficar em silêncio ou falar de forma mais incisiva era melhor? É sobre esse tipo de situação que trataremos hoje no Webinar sobre Comunicação Crucial, às 19h. Não perca! Acesse o link: https://plus.google.com/events/ckbfg6gcue818goh83cgp3k57es…