Vivian Rio Stella Profissionais de diferentes segmentos têm usado cada vez mais o WhatsApp como ferramenta para agilizar a comunicação com público externo e interno. Muitas vezes, basta uma troca de mensagem, realizada em pouco mais de 2 minutos, para obter sugestões, esclarecer uma dúvida ou fechar um pedido do cliente ou para noticiar algo…

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Qual a diferença entre encerrar e concluir uma comunicação?

      Você já parou para pensar qual a diferença entre sinalizar o término de uma comunicação e concluir realmente sua mensagem? Embora pareça sutil, essa distinção impacta fortemente a clareza e a eficácia da comunicação. Frases como “era só isso”, “pessoal, encerramos”, “nosso tempo acabou”, “preciso ir para outra reunião”, tipicamente ditas ao…

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