Dica de leitura: Você está entendendo?

É com bastante satisfação que elaboro a dica de leitura desta semana, por se tratar de um livro organizado por linguistas sobre a comunicação organizacional, especificamente em situações de tele-atendimento. O título é “Você está entendendo? Contribuições dos estudos de fala-em-interação para a prática do teleatendimento”, publicado pela Mercado das Letras em maio de 2015, organizado por…

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